Omio（オミオ）とは？
- Omio（オミオ）とはヨーロッパの電車、バス、航空券の料金比較が、空席照会、電子チケットの購入ができるサイト（アプリ）です
- 日本語が使えるので、利用者が急増中
- 料金比較ができ、アプリ１つで電車、バス、飛行機のチケット管理できるので便利
- 手数料は1名1チケットが1ユーロのみ（2名分のチケットを買ったら2ユーロ）
イタリアの場合だと、例えばローマからフィレンツェを検索すると、Trenitalia（イタリア鉄道）、ITALO（イタロ）、バスの運行が時系列で並んで表示されます。出発時間、所要時間、料金が同時に確認できるので、旅程を考える上でとても便利です。
代理店サイトからの購入は止めましょう
Omioだけでなく、Trip.comで電車チケットを買った方からも『ストライキで運休になった電車チケットの返金処理ができなかった』という連絡がありました。電車やバスのチケットは必ず公式サイトで購入しましょう。第三者サイトからの購入はトラブルが発生します。
Omioの正しい使い方
- とても便利なサービス「Omio」ですが、トラブルも見かけられます。Omioはチケットを代理販売しているだけなので、運休時、ダイヤ変更時などの連絡や対応が遅いようです。
- 利用者から下記のクチコミ報告を受け取りました。
- トレニタリアで直接予約した電車は運休時にSMSで連絡があったが、Omioで予約した電車には連絡がなかった
- 電車が運休したが返金手続きができなかった
- Omioのサイトからは電車の座席指定ができなかった
- Omioのアプリから電車のチェックインができなかった
- 結論として・・・
結論、Omioは旅行プランを立てるときに、どのルートが早いか、安いかなどを比較するのに使うのが便利。切符を買うのはそれぞれの公式サイトを使うのが最良。Omioの一覧画面を見ながら、公式サイト（トレニタリア や イタロ）で購入するのがトラブル回避を考えても最善策だと思います。
僕がOmioを使わない4つの理由
Omio（オミオ）を何度か使おうかと思いましたが、最終的にすべて公式サイトで買っています。やはり公式サイトが一番安心で確実だと思います。
- 電車の運休時に連絡がないとの情報あり
トレニタリアでは運休、遅延になったとき、SMSやメールでその旨のメッセージが事前に届きますが、Omioで予約した場合は連絡がなかったとのこと。 - チケットの払い戻しが心配・・・
ホテルも飛行機も代理店から予約／購入してトラブルがあった場合、代理店からの返金になると思います。電車が運休で買い直しになった場合、はたしてOmioの返金手続きがスムーズにいくか不安があります。病気で旅行が自体がキャンセルになった場合も心配です。 - チケットの変更も心配・・・
ストライキに遭遇したり、荷物紛失にあったりなど、イタリアでは急に予定変更になるケースも多いです。トレニタリアやイタロなどの公式サイトでは、チケット変更が比較的簡単にできますが、Omioのようなオンライン代理店の場合、どこまで変更手続きがスムーズか不安です。 - プロモーションが表示されない？
トレニタリアでは「家族割引」や「往復割引」など、割引チケットが多く発売されますが、Omioではそのプロモーションが見つからなかったです。やっぱりチケットは安く買いたいですよね。
アーモイタリアの鉄道チケット予約代行サービス
アーモイタリアでは、イタリア国鉄やイタロの電車チケットを予約代行いたします。ご希望の日時、人数などをお知らせいただけば、わずかな手数料でチケットを購入いたします。英語サイトに不安な方などはご利用ください。
今、オルテにいるのですが、私がオミオのサイトが有効てなかったみたいで、50ユーロ払いました。何故だかわかりません。ただ、オミオで買う時も何故だか支払いがスムーズに行きませんでした。かなりショックです。
6/7（土）にミラノからティラーノまで電車で移動を計画しています。
omioで調べると、6/6（金）～6/8（月）まで、ミラノ・ポルタ・ガリバルディ駅発 5：22の1本のみの検索結果となります。（6/8（月）は1本も無し）
その前後の日は、一日14本ほどの検索結果が出てきます。
6/6（金）～6/8（月）は何か工事など特別な事情があるのでしょうか。
トレノルドのHPで確認をしたいのですが、HPへアクセス出来ず困っております。
HPをご存じの方、また事情をご存じの方はいらっしゃいますでしょうか？
どうぞよろしくお願い致します。
>>>回答（匿名）
→トレノルドの公式サイトによると、RE8（路線番号）で線路交換工事があるようです。代替輸送についての記載はありませんでした。後述するVPN経由でご覧ください。
トレノルドのHPで確認をしたいのですが、HPへアクセス出来ず困っております。
→現在、日本からトレノルドのHPへ直接アクセスできません。androidスマホからしかシミュレーションしていませんがVPN経由で接続可能です。
無料アプリのVPN ItalyかItaly VPNをDLし、データ通信かWiFi接続状態でConnectするだけでご覧になれるはずです。
Omio等代理店サイトからの検索、予約はしない方が賢明です。情報が不正確ですし、運休の通知はありませんし払戻しがされない、あるいは、払い戻し請求が保険会社になり面倒だからです。日本語で予約できる以外のメリットは何もありません。運行会社のTrenordから直接購入した方が賢明です。
Omio経由で国鉄を予約した際、コロナの影響等による列車運行の保証を追加で申し込んだところXcoverという会社から初期登録を完了してくださいとのメールが届きました。
どなたか同じような方、経験のある方教えていただけますでしょうか？
メールアドレスとパスワードを登録しても問題ないのでしょうか。
Omioから提携している保証サービス会社という認識で宜しいのでしょうか？
>>>回答（匿名）
検索しただけですが、XcoverというのはOmioが提携した保険会社Cover Genius社の保険ブランドのようです。
Omioで予約した列車やバスの運行がキャンセルされた場合、クレームしても返金されなかったとこの板でも数件報告されていたと思います。また、TripadvisorにもOmioを批判するトピがあります。
運行会社にクレームしても、「代理店に卸した乗車券については代理店に請求しろ」となり、Omioにクレームしてもレスも払い戻しもなかったのです。Xcoverにユーザー登録しておけばそういった払戻しの問題がカバーされるようですが定かではありません。登録するか否かは自己判断・自己責任でお願いします。
交通機関の予約はOmio等代理店は使わずに直接運行会社のサイトからするのが最善であり常識と言っても過言ではないと思います。なぜならば何か問題が起きた時、間に代理店や保険会社が入るとかえって事を面倒にするからです。また、バス便がキャンセルされた場合、直接バス会社から予約した場合と代理店経由の場合とではキャンセル通知が来る可能性が圧倒的に前者の方が高いのです。代理店サイトは、日本語で予約できるメリットに比べて何かあった場合のデメリットが大きすぎる傾向があります。ご参考まで。
omioは日本語の予約画面で進められますが omio予約時/予約後に 席指定まで入力ができません。
席指定はomioの予約表を見ながら
trenitalia画面を立ち上げてtreniltaliaの画面から席指定をするのでしょうか？
>>>回答（匿名）
一旦omioで予約してしまった列車の座席指定を後付けでtrenitaliaからすることはできません。 座席指定ができるのは最初からtrenitaliaで予約した場合だけです。
omioで予約をし、入力し、FR:Frecciarossaの列車ですが指定席はどのように対応するのでしょうか？
席の指定まで入力したいのですが。
（他Webで調べましたがomioは席まで指定できないと言うのを知りました）
omioは日本語の予約画面で進められますが omioで予約後に席指定はomioの予約表を見ながらtrenitalia画面で席指定をすると言う事なのでしょうか？
教えてください、よろしくお願いします。
>>>回答（匿名）
それはできません。 最初からtrenitaliaのサイトで予約します。
初めてのヨーロッパ旅行です。
7／13日 ローマテルミニ駅からフィレンツェまで
イタロで日帰り旅行を計画していました。
先程イタロからメールで
7/13はストライキのためこの列車は保証されていませんと書かれていました。
よくわからないのですが、、
omioで予約しましたがキャンセルボタンも押せずキャンセル手続きもできません。
イタロ 8954 7:52ローマ発
イタロ 8963 18:03 フィレンツェ発
上記の運行はしないのでしょうか？
またキャンセルは出来ないのでしょうか？
窓口に行けばクレジット返金などしてもらえるのでしょうか？
全くよくわからず、優しい方早めに返信くださると助かります。
>>>回答（匿名）
OmioのFaceBookメッセンジャーで問い合わせるのが一番確かだと思います。自動翻訳を使ってでも英語で問い合わせた方がお返事もらえる率上がると思います。問い合わせる前に購入したチケットのキャンセル・変更に関する条件を確認してください。
www.facebook.com/Omio
一般論ですが、チケット類は代理店サイトではなく直販サイトで購入された方が窓口で返金してもらえる確率が上がります。trenitaliaではストでも運行が保証される便があります。
Omioというアプリを通してイタロのナポリ→ローマ間を予約しました。
クラスはPrimaで、Promoだったと思います。
ですが時間を同じ日付で時間を早めたいのですが、公式サイトからアクセスしても予約の変更ができません。
予約変更には20%か40%の手数料がかかると書いてあったと思うのですが…
新しくチケットを買い直すしかないのでしょうか？ちなみに8/17用です。
どなたかご存知の方おりましたら、宜しくお願いいたします。
>>>回答（堂 剛）
Omioというアプリ使ったことはないですが、検索したところ、Omioのサポートセンターに連絡してchケット変更するそうです。詳しくは下記ページとなります。
https://help.omio.com/hc/en-us/articles/203726491-Can-I-change-my-departure-date-or-time
Omioは比較サイトとして優秀ですが・・・
Omioは旅程を立てるときはとても便利です。日本語で利用できるのも快適です。でもチケットを買うときは、トレニタリアやイタロの公式サイトを利用するほうが良いでしょう。トラブル時の安心感が違います。どのサイトも難しい英語は使っていません、大丈夫ですよ！イタリア在住：堂 剛 スタッフ一覧